Preguntas frecuentes

Horario Counter:
Lunes a jueves – 9:00 am a 4:00 pm (entrega de tickets)
Viernes – 9:00 am a 3:00 pm (entrega de tickets)

• Cartas de Compromiso
• Carta de autorización de Retiro
• Cedula del Representante legal y delegado 
• Soportes de Pagos

Una vez la nave haya arribado y descargado ud podrá acercarse a realizar su tramite de Visto bueno y Ecas, presentando la documentación respectiva en nuestro Counter.

En caso que la nave arribe un fin de semana, ud podrá tramitarla anticipada el Viernes dentro del horario de atención establecido.

Ud podrá solicitar Ecas electrónica siempre y cuando cumpla los siguientes requisitos:

• BL cuente con emisión en destino.
• Carta de compromiso anual ingresada y confirmada.
• Pagos se encuentren confirmados tanto por la línea como Columbus.
• Nave haya arribado y descargado.

No, para tramitar Ecas usted debe presentar su BL original en el Counter de Columbus.

Sí, usted puede firmar las cartas de compromiso y retiro con firma digital, estas pueden ser del Banco Central, Security Data, Aduana del Ecuador, Registro Civil.

El proceso de actualización de Ecas aplica siempre y cuando haya una Ecas tramitada anteriormente. El proceso puede ser realizado por correo electrónico a [email protected].

Ud. puede acceder a este servicio en el siguiente horario, su documentación será recibida al siguiente día hábil y tramitada con prioridad alta.

Horario de atención a través del buzón:

Lunes a jueves a partir de las 4.30 p.m.
Viernes a partir de 3.30 p.m.

Ud. puede solicitar sus facturas a [email protected].

En esta cuenta bancaria usted podrá realizar los pagos de las facturas emitidas por Columbus, esto es: 

• Rubros por emisión en destino $55+iva
• Actualización de Ecas $26+iva
• Correctores de Bl (Export) $55+iva
• Recaudación por Demoraje $60+iva 
• Fletes y Gastos de tramites de Hamburg Süd

• Flete y gastos locales de la línea.
• Valores por demoraje.

Trámites de Maersk: [email protected] 
Trámites de Sealand: [email protected]  
Trámites de Hamburg Süd: [email protected]

Nota importante: Su pago ha sido confirmado una vez la línea le envíe un correo indicando que usted puede continuar con su proceso documental.

Trámites de Maersk: [email protected] 
Trámites de Sealand: [email protected]  
Trámites de Hamburg Süd: [email protected]; [email protected] 

Ud. puede entregar sus unidades en el depósito UIO siempre y cuando la unidad cuente con las siguientes condiciones, no será necesario actualizar Ecas:

1. Disponer de CUPO para el stock.
2. CAS actualizada para la recepción.
3. La unidad debe tener estatus operativo ( sin olor, óxidos, cortes, etc.)

La información del CUPO se la entrega directamente el depósito de Quito y la dirección es Av. Simón Bolívar 201, Santa Rosa, Fert Container Depot S. A.

Nota: Si el contenedor no es recibido en Quito, deben entregar la unidad en los patios de Guayaquil dentro del plazo indicado en su Ecas inicial.

Correo: [email protected]
Telefax: 3678033
Celular: 0994305849

Titular de la Cuenta: HAMBURG SUD ECUADOR S.A.
Nombre del Banco: BOLIVARIANO
Tipo de Cuenta: CUENTA CORRIENTE
Número Cuenta: 000-527824-6

Titular de la Cuenta: MAERSK DEL ECUADOR CA
Nombre del Banco: CITIBANK
Tipo de Cuenta: CUENTA CORRIENTE
Número Cuenta: 148566011

Titular de la Cuenta: MAERSK DEL ECUADOR CA SEALAND
Nombre del Banco: CITIBANK
Tipo de Cuenta: CUENTA CORRIENTE
Número Cuenta: 148566127

Recuerde que los pagos hechos por transferencia o depósito en cheque puede tomar de 24 a 48 horas laborables.